Algemene Voorwaarden

1. Toepasselijkheid
   Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het therapeutisch deel van Praktijk Kroon alsmede op leertherapie. Supervisie, consultatie en scholing vallen niet onder de algemene deze voorwaarden en kennen specifieke voorwaarden die per opdracht worden overeengekomen.
2. Bedrijfsomschrijving
   Praktijk Kroon is een zelfstandige praktijk voor systeemtherapie, supervisie en opleiding. Wilco Kroon is de praktijkhouder. Voor meer informatie zie www.praktijk-kroon.nl
3. Definities
   a. Behandelaar: Wilco Kroon
   b. Cliënt: een natuurlijk persoon (en bij minderjarigheid de ouder(s) met ouderlijk gezag of wettelijke vertegenwoordiging). Bij een gezin of paar zijn alle leden (behoudens minderjarigen onder de 16) verantwoordelijk en aansprakelijk voor het nakomen van de overeenkomst.
   c. Overeenkomst: De behandelovereenkomst na (digitale) acceptatie daarvan. Een opdracht kan ook tot stand komen door een mondelinge afspraak, zoals het afspreken van een consult.
4. Uitvoering van de overeenkomst
   a. Behandelaar zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en in overeenstemming met de eisen van goed vakmanschap en beroepscode van de NVP, waaronder NVRG geregistreerde systeemtherapeuten vallen, uitvoeren.
   b. Behandelaar en Client hebben een inspanningsverplichting jegens de uitvoering van de overeenkomst. Er is geen resultaatverplichting.
   c. De Cliënt draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan Behandelaar aangeeft dat deze noodzakelijk zijn, tijdig aan Behandelaar worden verstrekt, waaronder tevens vallen de juiste en laatst geldende NAW-gegevens.
   d. De praktische uitvoering van de overeenkomst bestaat uit het voeren van gesprekken. Een gesprek duurt doorgaans 60 tot 90 minuten.
   e. De diensten worden geleverd op de locatie waar Behandelaar gevestigd is, tenzij anders is overeen gekomen.
   f. De overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd tenzij partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeenkomen.
   g. De overeenkomst kan zowel door Cliënt als door Behandelaar zonder opgaaf van redenen worden beëindigd. Een beëindiging dient schriftelijk of per e-mail plaats te vinden.
   h. Als Behandelaar Cliënt doorverwijst naar (een) andere behandelaar(s) is Behandelaar niet verantwoordelijk en aansprakelijk voor de geschiktheid van deze. Cliënt is zelf verantwoordelijk om te beoordelen of deze ingaat op de suggestie van Behandelaar voor een doorverwijzing.
   i. Na beëindiging van de overeenkomst blijft de verplichting van Cliënt bestaan om openstaande rekeningen en de door de beëindiging te laat afgemelde ingeplande consulten aan Behandelaar te voldoen.
5. Bij afwezigheid langer dan 6 weken draagt de behandelaar zorg voor een vervanger die na toestemming van client in de rechten en plichten van de behandelaar treedt zolang dat nodig is. 

5. Contractduur en uitvoeringstermijn
6. De overeenkomst tussen gebruiker en een opdrachtgever wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij uit de aard van de overeenkomst anders voortvloeit of partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeenkomen.
7. Is binnen de looptijd van de overeenkomst voor de voltooiing van bepaalde werkzaamheden een termijn overeengekomen, dan is dit nimmer een fatale termijn. In onderling overleg kan worden besloten de overeenkomst of de uitvoering van genoemde werkzaamheden voort te zetten dan wel te beëindigen. 

6. Tarieven
   a. Alle tarieven worden vermeld in de door Behandelaar aan Cliënt aangeboden behandelovereenkomst of zijn te zien op de website www.praktijk-kroon.nl
7. Voor cliënten met een aanvullende zorgverzekering is soms restitutie van een deel van de behandelkosten mogelijk. Informeer daarvoor bij uw verzekeraar.
8. Betalingsvoorwaarden
   a. Betalingen dienen door Cliënt binnen 14 dagen na datering van de factuur te worden voldaan.
   b. Bij niet tijdige betaling is Cliënt van rechtswege in verzuim. Behandelaar stuurt u dan een betalingsherinnering en zal overgaan tot het overdragen aan een incassobureau indien niet aan de betalingsverplichtingen voldaan wordt. Daarmee is Cliënt vanaf de vervaldatum een vertragingsrente verschuldigd gelijk aan de geldende wettelijke rente. Indien Behandelaar zijn vordering op Cliënt ter incasso uit handen geeft, is Cliënt alle gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten welke met incasso gemoeid zijn, verschuldigd.
   c. Cliënt dient eventuele bezwaren tegen de factuur van Behandelaar binnen vijf werkdagen na factuurdatum aan Behandelaar schriftelijk of per e-mail kenbaar te maken.
9. Afspraken verzetten/Afzeggen
   a. Behandelaar en Client komen hun afspraken na of verzetten deze bij tijds en in goed overleg.
10. Behandelaar behoudt zich het recht voor afspraken kosteloos af te zeggen of te verzetten in geval van overmacht (waaronder: ziekte, arbeidsongeschiktheid, sterfgeval of ernstige ziekte van familie of dierbare en een andere gebeurtenis buiten de wil of schuld van de Behandelaar, die de Behandelaar niet kon voorzien), waardoor Behandelaar zijn opdracht niet naar behoren kan uitvoeren.
    c. Bij afzeggingen of verzetten van gesprekken, door Cliënt binnen een etmaal (24 uur) voor aanvang van een gesprek, wordt 100% van het afgesproken bedrag in rekening gebracht bij de Cliënt.
    Gesprekken welke minimaal 24 uur van te voren afgezegd of verplaatst worden, zullen niet in rekening gebracht worden.
11. Vertrouwelijke informatie – geheimhouding
    a. Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van het uitvoeren van de overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen.
12. Op alle communicatiemiddelen is het confidentialiteitsprincipe van toepassing. Tenzij er vooraf afwijkende afspraken zijn gemaakt, zijn alleen de Behandelaar en de Cliënt degenen die de communicatie via deze mediums te zien krijgen.

9. Aansprakelijkheid
   a. Behandelaar is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade van diens eigen handelen.
10. Indien Behandelaar aansprakelijk is voor directe schade, dan is die aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het declaratiebedrag, althans dat gedeelte van de opdracht waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft. De aansprakelijkheid is te allen tijde beperkt tot maximaal het bedrag van de door de assuradeur van Behandelaar in het voorkomende geval te verstrekken uitkering.
11. Behandelaar is nimmer aansprakelijk voor emotionele schade of schade voortvloeiend uit beslissingen of handelingen die de Cliënt heeft genomen, al dan niet in overleg of na gesprekken met de Behandelaar.
    d. Behandelaar is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie of immateriële schade.
    e. Cliënt is te allen tijde zelf verantwoordelijk voor gemaakte keuzes, diens eigen gedrag, en de consequenties hiervan.
12. Eigendomsbehoud
    Alle door Behandelaar geleverde en uitgeleende zaken, daaronder eventueel mede begrepen testen, kaarten, spellen, schetsen, software, boeken, tekeningen, oefeningen enz., blijven het (intellectueel) eigendom van Behandelaar, zijn uitsluitend bestemd om te worden gebruikt door de Cliënt en mogen niet door hem/haar zonder voorafgaande toestemming van Behandelaar worden verveelvoudigd, openbaar gemaakt, of ter kennis van derden worden gebracht.
13. Klachten- en geschillenregeling

Zie het document klachtenregeling Praktijk Kroon.

12 . Geen Crisisdienst
Behandelaar heeft geen crisisdienst. In geval van crisis en Cliënt geen contact kan krijgen met Behandelaar dan dient Cliënt contact op te nemen met Cliënt ‘s huisarts (tijdens kantooruren) of met de huisartsenposten (buiten kantoortijden). In levensbedreigende situaties neemt u contact op met 112.

13. Wijziging van de voorwaarden
    Van toepassing is steeds de versie zoals die gold ten tijde van het tot stand komen van de onderhavige overeenkomst. Bij een verlenging zijn de dan geldende voorwaarden van toepassing.
14. Toepasselijk recht
    Op de door Behandelaar gedane offertes en aangegane overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
15. Meldcode 

Wanneer er tijdens de intake of behandeling zorgen ontstaan over acute of langdurige onveiligheid binnen de relatie of binnen het gezin, is Praktijk Kroon, Wilco Kroon verplicht de meldcode huiselijk geweld en kindermishandeling toe te passen. Meer informatie over de meldcode vindt u op Meldcode huiselijk geweld en kindermishandeling | Huiselijk geweld | Rijksoverheid.nl Indien behandelaar dit noodzakelijk acht zal hij daarover transparant in gesprek gaan met Client.

Links

Algemene voorwaarden

Klachtenregeling

Privacybeleid